Offre_097_Alternant•e responsable de la relation client

Aperçu de l'offre

  • Réf Offre_097
  • Diplôme Bac + 3, Bac + 4/5
  • Secteur d'activité SOLUTION DE BILLETIQUE
  • Tags #développement #relation #clients #fidélisation #accompagnement
  • Domaine de missions Commerce / Développement Commercial

Descriptif du poste

Vous serez responsable du maintien à long terme des clients clés en comprenant leurs exigences opérationnelles.
– Point de contact clé pour la société : vous serez en mesure d’identifier les besoins clients et leurs exigences pour promouvoir nos solutions et atteindre une satisfaction mutuelle en établissant des relations de confiance
– Trouver des moyens de surpasser et de maintenir l’image positive de notre entreprise
– Prendre en charge des commandes de nos clients avec gestion de projet, interactions avec les services internes et externes
– Travailler avec les équipes de vente, d’analyste commercial et d’ingénierie
– Maintenir et étendre les relations avec les clients existants au travers de la gestion des commandes clients et gestionnaire clef de la relation clientèle gérée via le contrat de maintenance
– Préparer des rapports réguliers de progrès aux parties prenantes internes et externes
– Veiller à ce que les équipes internes respectent et comprennent les obligations contractuelles des contrats
– S’assurer que tous les délais et conditions décrits sur les contrats sont respectés
– Maintenir un système organisé d’enregistrements physiques et numériques

Profil recherché




Profil recherché

- Votre état d'esprit est axé sur le client, vous avez une aptitude à favoriser des relations positives
- Vous possédez des solides compétences en communication et en relations interpersonnelles avec l'aptitude à établir des relations avec des professionnels de tous les niveaux organisationnels
- Vous possédez des connaissances des pratiques de gestion de la relation client (CRM) ? Un vrai + !
- Vous possédez une attitude de résolution de problèmes avec une bonne attention aux détails et êtes capable d'établir rapidement des relations avec les clients
- Vos excellentes compétences organisationnelles vous définissent
- Polyvalent•e, vous possédez des compétences en travail d'équipe et en leadership
- Votre relationnel pour permet d'être un excellent communiquant et un penseur stratégique avec un esprit analytique

Localisation


Offre d'emploi déposée par L'ECDE BESANCON pour son entreprise partenaire.
Offre accessible uniquement par une formation par alternance de niveau Bac+3 ou Bac+5 enseignée par cette école - www.ecde.eu

Postuler à cette offre